la Scrivente si è dotata di un risponditore automatico (V-Voice) in grado di smistare e gestire le telefonate provenienti dai cittadini ed Enti; un operatore/assistente virtuale intelligente, attivo 24h su 24, 7 giorni su 7, in grado di assistere e supportare gli utenti in modalità self-service o a sostegno delle risorse umane presenti in azienda.

In questo modo:

– si evitano al cittadino le lunghe attese al telefono o l’impossibilità di parlare con i nostri operatori;

– si riscontra immediatamente all’utente sui possibili mancati ritiri derivanti da non  corretta differenziazione od altro.

– si informa immediatamente sulla raccolta e sui giorni di ritiro.

Pertanto chiamando il numero fisso  di SEGEN SpA  0863 979031 (anche dai cellulari). e al numero verde 800864934 (raggiungibile solo da numero fisso),  verrà attivato il V-Voice che fornirà una serie di informazioni agli utenti ed anche la possibilità di prenotare i servizi del Verde e degli ingombranti, in modo molto semplice.

qui di seguito l’esempio SERVIZIO IVR DATAKNOWL – 05062018

Il Servizio di Raccolta Rifiuti INGOMBRANTI viene effettuato con le seguenti modalità:

 1 . per TUTTI I COMUNI 

Ritiro domiciliare periodico previa prenotazione telefonica agli uffici di SEGEN SpA

 numero verde 800-864934 (raggiungibile solo da numero fisso) oppure il numero 0863/090090 – con utilizzo del risponditore telefonico.

Si informa che l’operatore di SEGEN SpA ritirerà solamente il rifiuto che i cittadini hanno dichiaarato alla prenotazione del servizio.

Chi ha neccessita’ di smaltire grossi quantitativi di rifiuto deve fare una richiesta di servizio straordinario che verrà gestista al termine del programma dei ritiri ingombranti nei comuni.

2. CENTRI DI RACCOLTA

• I Cittadini dei Comuni di CIVITELLA ROVETO, CIVITA D’ANTINO, MORINO, CANISTRO, BALSORANO e  SAN VINCENZO VALLE ROVETO possono conferire i rifiuti ingombranti  presso la Stazione Ecologica di Civitella Roveto nei giorni ed orari di seguito elencati:

ORARI DI APERTURA:        

 martedì dalle ore 10:00 alle ore 13:00

 giovedì dalle ore 09:40 alle ore 13:00 e dalle 14.00 alle 17.00 

 sabato dalle ore 09:00 alle ore 13:00

• I Cittadini del Comune di TAGLIACOZZO possono conferire i rifiuti ingombranti presso il Centro di Raccolta nei pressi del Magazzino comunale di Tagliacozzo, località “Valle Resta” nei giorni ed orari di seguito elencati.

ORARI DI APERTURA:        

Lunedì dalle ore 10:00 alle ore 13:00
Mercoledì dalle ore 10:00 alle ore 13:00
Giovedì dalle ore 14:00 alle ore 17:00
Venerdì dalle ore 10:00 alle ore 13:00
Sabato dalle ore 10:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 17:00

• I Cittadini del Comune di LUCO DEI MARSI possono conferire i rifiuti ingombranti presso il Centro di Raccolta nei pressi dell’ ex Mattatolo Comunale, Strada 43,  nei giorni ed orari di seguito elencati:
  

ORARI DI APERTURA:        

Lunedì dalle ore 10:00 alle ore 13:00
Mercoledì dalle ore 10:00 alle ore 13:00
Giovedì dalle ore 14:00 alle ore 17:00
Venerdì dalle ore 10:00 alle ore 13:00
Sabato dalle ore 10:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 17:00

3. Per i Cittadini dei Comuni di  San Vincenzo Valle Roveto e  Capistrello , oltre al ritiro domiciliare periodico previa prenotazione telefonica , è prevista la raccolta rifiuti INGOMBRANTI con ECO STAZIONE MOBILE ( a piazzola).

 Di seguito si riportano le date per l’anno 2023   – con il servizio che si svolge dalle ore 9.00 alle ore 12.00 :

COMUNE DI SAN VINCENZO VALLE ROVETO  (in attesa della rimodulazione del servizio di raccolta e dell’apertura del CDR di Balsorano) 

Zona Artigianale di San Giovanni Inferiore (Fraz.  di San Vincenzo V. R.).

• 8 GEN 
• 3  FEB 
• 1 Marzo
• 5 Aprile
• 03 Maggio
• 01 Giugno
• 02 Luglio 
• 02 Agosto

ordinanza-ecopiazzolamobile-san-giovanni-nuovo

COMUNE DI CAPISTRELLO

presso Via Dorsale Palentina località Fonte Mattei, zona  campetti (in attesa dell’apertura del centro di raccolta comunale)

• 10 GEN 
• 21 febbraio

dal mese di marzo 2024 con l’apertura del Centro di Raccolta il servizio di Eco -piazzola  è stato sospeso, ma rimane attivo il ritiro domiciliare periodico previa prenotazione telefonica

COMUNE DI CASTELLAFIUME  

• SOSPESA 

Chiarimenti sul Servizio

I Comuni soci della SEGEN Spa da anni mettono a disposizione dei cittadini un servizio di ritiro gratuito degli ingombranti a domicilio. Si ricorda che per avere informazioni e/o per usufruire del servizio è sufficiente contattare il numero verde 800-864934 (raggiungibile solo da numero fisso) oppure il numero 0863/090090 (anche dai cellulari).

Inoltre, per venire incontro alle esigenze dei cittadini e anche per evitare l’abbandono abusivo dei rifiuti sul territorio, oltre alla raccolta domiciliare, la SEGEN mette a disposizione, una volta al mese,  solo in alcuni Comuni, una ulteriore modalità di ritiro con una “Eco-Stazione Mobile”. Si tratta di un smaltimento del tipo “Self-service” reso disponibile su un’area pubblica individuata dall’amministrazione Comunale e SEGEN, presidiata da un operatore SEGEN, dove i cittadini, PREVIA PRENOTAZIONE agli uffici della SEGEN stessa, possono depositare in sicurezza tutti i rifiuti ingombranti differenziati quali mobili, reti metalliche, materassi, tavoli, sedie, divani, poltrone, apparecchiature elettriche ed elettroniche come monitor, televisori, frigoriferi, forni,ecc.. A servizio ultimato si provvederà al recupero dei cassoni e conseguente invio a smaltimento e/o recupero dei rifiuti conferiti.

Per qualsiasi ulteriore informazione la invitiamo a contattare gli uffici della SEGEN SpA al numero verde 800-864934 (raggiungibile solo da numero fisso)  o i numeri  0863/090090(anche da cellulari).

Motorini o pezzi di carrozzeria, posso ritenersi ingombranti?

No, questo tipo di rifiuti è soggetto a precise normative e deve essere smaltito in un centro autorizzato, che può rilasciare la documentazione prevista per legge.